纵向我们叫战略导向，横向我们叫客户导向，这两个导向，向，为什么叫纵向基于战略导向呢?是基于企业资源及新增资源的配套，来考虑我们要往哪个方向去走?機向基于客户，其实向客户导向，其实就是什么，就是服，增加服务，或者是把服务做到极致，纵向是我们要的，投资人要的，经营团队要的，横向是什么?是客户要的，那我们在这个里边找曲线，在哪个地方可以作为焦点，哪个地方客户服务做的还不够，所以导致了我们的战路目标实现不了，我们横向纵向画一张曲线图，把它画出来，那么我概况一下，叫聚焦战略，服务客户，导入项目管理，实现有效增长！.