流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程，在传统以职能为中心的管理模式下，流程隐蔽在臃肿的组织结构背后，流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。

流程优化已经成为企业管理的一个重要的手段，但是，目前依然会有很多企业不能做出完善的流程优化，于是企业流程优化咨询变得很重要，通过咨询才能够将企业流程优化做的更好，那如何做流程优化咨询?

流程优化咨询可以分为2种类型：(A)帮助客户做的事情，和(B)教客户做的事情。

根据客户的情况，可分为三类：

1、客户不会做或不能做自己想做的(选做项目是被迫无奈，比如很多国有企业做风险控制方案为例)。

2、客户会做但不想自己做(通常都是外来的和尚好念经。另外，从里部比较紧张的手也是重要的原因)。

3、客户愿意自己做而不会做(通常是战略，兼并和收购，等等，在方法、工具和数据要求非常苛刻的项目)。

企业如果把流程当成是管理中的一种能力，那么它就应该属于B类咨询。因为企业已经安排有必要的人员、资金，即使没有一个顾问的帮助，也要通过各种途径掌握基本知识和技能的过程。当然，如果有一个顾问帮助的话，这个过程可能会更有效率。但如果企业要建立良好的流程管理体系，甚至是优秀的流程管理体系，导入高端流程顾问是有帮助的，在业务理解、分析、优化和再造方面，顾问可以带来很多新的理念和理念。

综上所述，如果企业要快速、显著地提高流程管理能力，进而有效地服务于企业和战略，引入顾问的价值是非常明显。

此外，对于流程的咨询顾问，对业务了解和分析能力是必不可少。所以在选择顾问对象的时候，不要被品牌或公司的简历所迷惑，关键在于顾问是否真正熟悉流程优化咨询对应的管理领域，是否真正具备系统性思维方式，是否具备优秀的协调各方面的能力，这些要素才是一个成功项目的关键要素。