摘引：

变革的目的就是要多产粮食（销售收入、利润、优质交付、提升效率），以及增加土壤肥力（战略贡献、客户满意、有效管理风险），不能对这两个目的直接和间接做出贡献的流程制度都要逐步简化。这样才可能在以客户为中心的奋斗目标下，持续保持竞争的优势。