企业是否以客户为中心，最终要通过客户满意度来检验的，企业的一切经营活动，都应以客户满度作为最终评价标准，部门的效指标，不应该仅是以财务指标的分解为原则，首先应是以客户满度指表倒推而得来的。 那么如何合客户满意呢?除了提供优质产品和服务以外，还要让客户感受到惊喜的体验，更重要的是帮助客户取得商业成功。成就客户最终才能成就自已。