摘引：

摒弃单方面重视功能开发：从产品的研发到销售再到服务的整个供应链系统中，客户服务虽然是终端，但它是很重要的一个环节。中国的技术人员重功能开发，轻技术服务，导致维护专家的成长缓慢，严重地制约了人才的均衡成长。

服务是生产的延伸，外国公司一般都十分重视服务，没有良好的服务队伍，就是能销售也不敢大销售，没有好的服务，销售网络就会垮下来。

--2020年10月9日（周五分享）