泽亚咨询案例JSKS之流程/执行力不到位

失控点：管理人员和员工仍然是凭感觉和经验做事，企业没有形成按制度办事的氛围；许多制度比较简单，指导性不强，时间长了，就慢慢没人执行了，逐渐被人淡忘。

失控的后果是：没有检查，文件流于形式，成为一纸空文；制度、流程对工作的指导作用不大。

改善对策：组织个部门相关人员对流程制度进行起草、研讨、修改、培训、试运行、完善、正式运行；稽核部不定时检查流程制度的执行情况。

稽核执行力不到位

失控点：流程制度无人检查、违反规定无人担责、调研期间许多员工反映公司执行力差，流程制度执行不到位，很少人检查，发现违规后没有做出相应的处罚。

失控的后果是：不去检查，导致问题得不到充分暴露，丧失改善机会；问题经常性地得不到解决，大家对问题变得麻木，影响员工的积极性，也不愿意再提改善建议；执行力弱，更多的流程制度落实不到位；低级错误重复发生，公司低水平运作。

泽亚咨询顾问研究的改善对策是：建立专职稽核（稽核岗位）、互相稽核（即横向问责）、全员稽核（人人监督）的稽核管理体系；每周制定稽核任务书，撰写《稽核战报》，使稽核成为日常例行工作；对推行的制度、流程及时进行高频率的检查，促使制度流程落地；推行横向控制，倡导良性博弈，让问题无处可藏，解放领导；撰写案例分析，形成公司案例库，为公司管理和员工培训提供实用教材。

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