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泽亚咨询视野之中小企业品质管理的根本出路在哪里

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浏览:- 发布日期:2018-07-10 13:59:56【

泽亚咨询导读:质量管理大师戴明曾经说过:“质量是生产出来的,而不是检验出来的。”的确,只有员工做到了自觉检验,具备了品质检验的基本能力,每个人都做好职责范围内的品质检验工作,产品品质才能有效受控。所以,品质管理与品质改善的压力应该给到生产部,而不是品管部。如何使操作员工养成自我检验、自我控制产品品质的良好工作习惯,形成全员品管的品质管理氛围,成为了品质管理的核心与难点。

基于以上存在的事实,对中小企业来说,企业在提高产量的同时要同步进行质量的提升,树立起“质量是企业的生命”观念。除了完善各项检验标准、作业指导书及品质管理流程外,作为高层,还要千方百计地提升品质管理部门的品质管理权威,充分发挥其作用,引领公司全体员工提升品质意识,共同塑造优质产品品牌之路,最终实现全员品质管理。这是一个漫长的过程,需要我们的耐心及坚持,需要我们抱着实事求是的态度及不断完善的心态,从一点一滴做起。

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很多企业的质量管理往往以产品的品质改善作为切入点,企图通过产品品质的改善来完成质量管理体系的打造。不仅制订了完善的检验标准,也进行了大量的品质改善攻关,还建立了品质奖罚条例,以此加强员工的品质责任心。但结果往往并不理想。

泽亚咨询点评:任何从管理方法层面上进行的变革必将失败。因为,解决问题的核心不是方法问题,而是人的问题,人不变,方法起不到效果,即使有也只是短期效果。有句话说得好:合格的产品是由合格的人生产出来的,即人员决定了产品。因此,只有员工的品质意识提升了,有了“一次就做好”的品质观念,并落实到各项具体工作中,不断提升员工的工作品质,才能最终改善企业的产品品质。而这正是中小企业质量管理体系打造的难点。

本文节选自:泽亚首席管理咨询师王亚锋老师企业管理经典实践著作《优化管理》

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