摘引:
在管理改进和学习外部先进管理方面,应该坚持的方针是“削足适履”,对系统先僵化,后优化,再固化。
僵化是让流程先跑起来,固化是在跑的过程中理解和学习流程,优化则是在理解的基础上持续优化。我们要防止在没有对流程深刻理解时的“优化”。
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