摘引: 只有当企业有良好的价值观,秉持“员工第一、顾客第二、股东第三”的信念时,才能通过员工的服务为顾客创造一流的消费体验,最终为股东赚钱。 人力资源管理要实现“内部客户制度”,将员工视为公司的内部客户,用产品经理的思维去做HR的政策,关注用户的体验与反馈,并根据员工不同的需求量身定制人力资源管理政策。
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