转眼间，泽亚管理老师们陪伴我们成长了12个月，在这朝夕相处的300多天里，理解与不理解、聆听与争辩、抱怨与喜悦、承受与忍让。老师理解我们的不理解、我们固守的思维、偏执的做法;老师聆听我们争执的原由、不同的想法、各种理由与借口;老师包容我们的报怨，原则背后让我们享受收获的喜悦;承受我们对他们的不理解，忍受我们的无知甚至与无礼，细心的解说。在这充满辛劳与汗水的三百多天里，我们收获颇丰!难忘与老师一起经历的日子，在这里我代表各位家人们由衷的说一声，谢谢各位老师，您们辛苦了!

感谢老师们为今日的HT团队带来的新思路、新方法，为内部管理指点迷津，帮我们“导航”明确方向，协助我们建立各项业绩考核指标，提供部门间沟通的横向管理工具。管理变革是HT所有人的变革，不断的突破与提升，不断的学习与成长。

通过这次管理变革，公司管理从“点”到“线”进而到”面”，形成一条链条;从习惯经验管理走向了流程化、标准化、数据化管理;从局部管理走向了团队管理，整合了资源，合理的分配机制，这一切的转变为HT良好的发展奠定了基础。

PMC部门在这次变革中诞生，积极配合公司及老师的要求参与变革，管理危机中意识到变革的重要性，通过变革提升自己、提升部门、提升团队。其主要表现有以下几点：

一、 计划科成立及有效运作：有了采购计划、生产计划，通过过往销量数据分析结合实际需求，有计划、有规律地采购或生产，杜绝拍脑袋采购或生产。订单达成率管控，通过数据分析，量化了各分厂的产能、供货能力与时效，供应商供货等级划分等。

二、 仓库现场管理方面：对现场的6S目视化管理进行了辅导，让仓库区域标识更清晰，对仓库的作业规范进行了一些优化。

三、 产供销协调会议机制：设定每周召开，形成各项决议，责任清晰，结果呈报、责任划分、问题追责，协调沟通、指示明确、统一意见、相互纠偏。

四、 库存呆滞物料方面：优化订单计划、采购数量成本控制、安全库存上下限管控，提升了物料周转率，提升库存资金使用率。

五、 退货方面：实施《退货管理规定控卡》，有效提升退货的规范化、标准化、要求化，减少了退货老大难问题(时效性、准确性、复杂性)，减少了部门间的摩擦与不理解。

六、 客诉管理方面：查出问题、分析问题、解决问题、时效回馈，提升解决问题的能力，监督问题解决的有效性，回访客户的服务体验。

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所谓“师傅领进门，修行靠个人”，泽亚咨询老师带给我们的是理念，是方法，是秘籍，你是否能成为高手，还要靠你个人的修行，而修行唯一的出路，就是坚持、坚持、再坚持!理念在脑袋里、方法在纸上，唯有行动才能证明你行还是不行!

谢谢老师们的辛苦!

谢谢领导的鼓励与包容!

谢谢所有家人们的支持与理解!

再次感谢!

PMC：朱经理