泽亚企业管理咨询公司通过驻厂式、一个咨询小组服务一个客户、注重互动的工作方式和三级咨询效果保证体系，已成功地为数百家企业提供了管理咨询服务。泽亚咨询认为企业流程管理按其功能可以区分为管理流程与业务流程两大类别。

1、管理流程是指为了降低成本、控制风险、提高工作效率、提高服务质量、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。

2、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程;

企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：

1、对内，面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源(各项业务线平衡)，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。

2、对外，面向客户，提高业务流程的效率。

企业流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。传统金字塔型的组织结构和环节复杂的已无法应付和未来业务的挑战。