搞搞活动不叫凝聚力，人情化管理也不能算是凝聚力。要打造凝聚力，泽亚咨询认为首先的关键点，是要改变企业高层(特别是老板)看待员工的眼光。将员工看成企业赚钱的一个工具，还是将员工视为企业的发展资本，这是两种不同的视野与眼光。当然，不同的眼光也决定了对待员工的不同方式。将员工视为赚钱工具，你就会跟员工玩心计，天天想着怎么去算计员工，你可能认为你比员工更精明，但玩人的结果是：可能一时你会赢，但最后你一定会输。这种想赢的博弈心态，必然导致双输。因为你输掉了人心，员工人在心不在，你的独立王国让你成为了孤家寡人。

深层分析，不难发现，凝聚力其实就是一种人心交易，只不过交易的双方，不再是老板与员工，交易的主体变成了企业与员工，老板在这场交易中只是纯粹的搭台员。人心交易要实现双赢，就必然要求双方“以心交心、将心比心”，而非站在自己的利益立场偏面来看问题，它要求以一个整体的观念来看待企业的发展。

玩员工、算计员工，也必然会导致员工玩老板、玩企业(员工玩企业的方式可以有多种：故意损坏机器、人为生产不良、出工不出力、说假话、办假事，拉帮结派对抗企业等)，博弈论告诉我们，当任何一方从对自己最有利的策略出发时，另一方也必然会选择对自己最有利的策略。当两方各为自己的利益而战，而又不受制度、规则的约束时，其结果必然会是一种恶性博弈，企业与员工肯定会离心离德，其结果是双输。员工对企业不认同，表面上服从，实际是顺而不从，这种情况下，何谈企业控制力建设?

解决人心的最好办法，泽亚管理咨询认为是以心交心，真诚、友善地对待员工。除了关注他们的物质利益外，更多地要从精神上肯定他们、激励他们、引导他们，让他们有表演的舞台，让他们成为企业的主角，让他们感受到尊重、被信任，将他们视以一个人来对待，以性善而非性恶的眼光来看待他们，以尊重人性的方式来处理企业与人的关系。只有这样，他们感受到了企业的温暖及对他们的关注、爱护，他们才会投之以李、报之以桃，才会甘愿为企业付出，才会跟着企业走。这就是凝聚力的本质，它要求的是一颗爱心。

追根溯源，凝聚力谈的是对员工及团队的控制，控制力谈的是对事及员工工作行为的控制。一个对人，一个对事，一个通过人心整合来控制，一个通过机制建设来控制。

凝聚力的打造方式与控制力的打造方式有所不同，两者不可同一而言，这是打造凝聚力需要注意的另一个关键点。凝聚力的打造要自上而下，它需要领导者发生改变，并带动周围的核心层，再通过核心层去影响中基层，从里层向外层逐步扩散，最终上下同心;而控制力的打造是自下而上的，它通过让离这件事最近的工作岗位人员的工作行为受控来提升企业的业绩，基层人员工作行为的改变，是中高层管理者的管理落脚点。

明白这两种打造方式的不同，我们就能清楚地认识到，要做好企业的管理，就要从上抓好高层，打造企业凝聚力，从下抓好基层，打造企业控制力。让中层这道夹在高层与基层的隔火墙被打通，从而真正做到上传下达。

泽亚咨询真心希望那些还在抱着唯利是图、赚钱不放的老板，及那些还在把管理当作玩政治、摆弄权术之道的管理人员，能起到棒喝顿悟的作用。真诚、友善地对待你的员工、下属，打造出向心力强的凝聚力，让员工自愿受约束、受控制，而非一控就散、一控就走，这才是管理的王道。也唯有如此，才能实现企业控制力的基业长青。