本绩效考核方案适用于跟单组长、跟单员。

1、日常工作：安全事故0次，（指去医院治疗的工伤、火灾、水灾、盗窃等事故）；销售客户结算准确率：通知客户结算金额、代收货款、提供开发票的准确率、通知财务客户汇款名单、金额准确率）；“特殊客户上产要求单”的出错0次一个月（包括客户、数量、型号、包装、尺寸、颜色、结算等）；提货清单、资料单的楼角、搓脚、发出传真、作废单回收的准确率；

2、工作质量：统计软件操作要求、流程的违规率0次；客户对样品、装车、运输、原材采购、开票、队长等的要求，几时想相关部门、领导沟通；查货的及时性；有否及时处理客户投诉的“退货流程表”。是否认真登记或漏记，是否及时通知被投诉部门处理及时回收（售后跟单）

3、员工培养：员工培训不低于1次1个月；

4、工作态度：客户服务以及下属投诉为0次；考核数据需要及时；不能违反公司做人做事的原则；

5、执行力：不违反上司的工作安排；

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