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稽核管理(执行力系统)

“只重方案、不重检查”,“光说不练、只说不做”这是很多企业的执行现状,太多的管理者把执行力依赖于员工的自觉、依赖于管理者的带领,有的甚至归结到员工的人品上。但真的是这样吗?泽亚咨询研究的“稽核管理体系”,从“标准、制约、责任”三个要素出发,运用“反复查、查反复”、不良纠偏、案例分析、问责机制等方法,改变企业散漫作风,打造企业执行力系统。
 

现状——有标准、缺检查、无责任=执行力低

问题

有流程制度,缺少执行流程制度的人员,流程与执行两张皮

制度是为了应付ISO审核,实际运作完全没有按规定执行

领导带头违反制度,无人约束,给下属带来负面榜样,部分能人享有特权

管理者重安排、轻检查,以罚代管,重罚轻教

企业一团和气,都在和稀泥;相互包庇,掩盖执行问题

员工作风散漫、自由随意,缺乏责任心

失控后果:制度没有权威性,流程执行率低,许多工作落不了地

原因

组织设置不完善,没有运用“三权分立”原则设计组织结构

没有执行监督检查的专职人员

抓执行力的人本身没有执行力

错误的认知,认为有了工作标准就可以做到执行

领导错误思维:“刑不上大夫”,面子文化,谁也不愿得罪人

习性问题,既不想约束别人,也不想别人约束自己

领导时间、精力有限,管不到工作的细节

行政检查有,但做不到坚持,也很少对违反规定的人问责,久而久之,检查流于形式

解决方案

三权分立,把监督检查权独立出来,成立企业的“中纪委”

成立稽核组织,配置稽核专员

总经理对稽核人员授权,树立稽核督导权威

运用性格学,专业测评工具选取胜任稽核岗位的专业人员

导入“流程大过总经理、制度大过董事会”的企业文化

推行稽核,加大对流程及制度执行的稽核力度,让“问题”无处可逃!建立完善的稽核机制!

系统方案:导入稽核控制法,“标准、制约、责任”三要素法,运用“反复查、查反复”及问责机制,打造企业执行力系统

运作关键词

运作关键词

部门属性:管理部门,负责企业执行力系统建设,推动横向稽核、自我稽核运行

部门目标

部门目标

稽核核心

稽核核心

稽核的关键:反复查、查反复,以事改人、以人促事

稽核管理模型图

稽核管理模型图

要点:稽核直属最高层领导,稽核的依据是流程/制度,稽核的目的是整改而非处罚

稽核组合拳

稽核组合拳

要点:以企业当前的工作重点、热点、痛点为稽核点,为公司经营目标的达成保驾护航

稽核运作动作流

稽核运作动作流

稽核体系建设

流程/制度

稽核岗位说明书

稽核管理制度

问责制

赔偿管理制度

稽核控制卡

表单/工具

稽核任务书

流程横向稽核点

质量横向制约点

稽核检查表

整改通知书

稽核简报

稽核战报

案例分析表

稽核激励单

预期效果

稽核管理体系得到有效建立

扯皮现象大幅减少,企业执行力大幅提升

流程执行率90%以上

工具模版

工具一:稽核十大内容

工具一:稽核十大内容

工具二:流程横向稽核点

工具二:流程横向稽核点

工具三:稽核战报

工具三:稽核战报

工具四:稽核简报

工具四:稽核简报

效果展示

案例一:顺德合捷电器有限公司

>企业性质 >企业类型 >所处行业 >企业规模 >所处阶段 >变革年份
>民营企业 >外销ODM >抽油烟机 >约300人
年产值约2亿元
>发展期 >2013年-2015年(3期、15个月)
>企业简介 公司成立于2011年,坐落在中国中大的家电产业地--顺德,短短几年时间,成为中国在油烟机这一细分市场出口排名前5的位置。公司有强大的产品研发及技术管理团队。
>变革原因之一 企业发展迅速,内部管理模式落地慢,执行力弱,跟不上企业发展的步伐
>运作效果 泽亚把稽核的概念引入到我们的管理中,组建了稽核办,专职对其他部门的工作进行引导、监督和结果确认,稽核办通过对职责、流程、制度、会议决议的执行情况进行稽核,促进流程制度的执行与落实,提升了合捷的执行力。在变革的第二期,泽亚逐步推行了上下工序和部门之间的横向制约,更是把流程式管理以快速且有效的方式落实到基层。
——摘自合捷公司致泽亚感谢信

案例二:佛山广宇铝业有限公司

企业性质 企业类型 所处行业 企业规模 所处阶段 变革年份
民营企业 内销 铝材加工 约300人,年销售额约2亿 成熟期 2012年-2013年
企业简介 公司成立1999年,是一家专业经营工业铝型材的生产厂家。公司主要客户有:富士康、奇宏(AVC)、莫仕、贝亿德集团、展翰、清华华天。
变革原因之一 管理制度滞后、僵化,资源配置不合理,企业执行力差,效率低下。
运作效果 变革期间导入了稽核体系:
根据管理三权分立原则,增设稽核岗位,导入稽核管理体系,针对公司的流程制度、会议决议、工作标准的落实进行严格的稽核与奖惩,确保各执行环节能够按照要求完成规定动作。在变革期间,稽核体系由浅入深,并推动各个部门进行横向稽核,逐步弄菜成了各个工序环环相扣的制约链条。企业流程制度的执行率得到了大幅度的提升。并初步形成了良好的制约机制,责任文化。
——摘自广宇公司致泽亚感谢信

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