不要把售后部门或者叫服务部门，当成一个费用部门 谈到售后这个部门，既然我们说， 产品供应、产品研发到产品实现，到最终的服务这块，我们已经把服务这个职能上升到战略高度的时候，切记切记，不要把售后部门或者叫服务部门，当成一个费用部门，我们总认为，它就是发生费用的，...

年度经营计划的过程盘点更重要？ 年度经营计划的过程盘点更重要，当我做了2021年年度经营计划以后，一月份我要做什么，二月份我要做什么，三月份我要做什么，切记不要把它再丢在一边不管了，因为当期、可能又会有新的异常发生，当期会有新的变化产生，所以我又...

真干货商学院12月29日干货分享 摘引： “及时报告”之“及时通报”要求：自己看到的、遇到的或者正做的，重要的、可能对自己上下游左右游部门或岗位产生影响的工作情况，要及时通报给相关各方。 及时汇报的对象是你的上下游、左右游合作...

年度经营计划并非只是企业的计划和目标! 年度经营计划并非只是企业的计划和目标!应该是所有企业团队成员的计划与目标！与企业目标形成的呼应、组成的企业大计划、大目标、大方向！忌空而不务实、忌思想而不落地、忌以不变应万变，要根据企业遭遇的内外部环境，适时调整...

真干货商学院12月28日干货分享 摘引： 一个公司如果不能员工感觉到舒心踏实，这是公司的失职。做到这一点需要两个前提： 1、人一定要少。冗员是一个组织里面最坏的事情，冗员是制约组织效率的根本。 2、每个人都要高效地工作。只有两个人干三个人的工作才能...

如何在约定的时间内完成工作？ 很多人的手表永远比别人快10分钟，而也有一些人，嘴里的“一分钟”很有可能是1小时，越是勤奋、成功的人，时间颗粒度越小，这让我想起《奇特的一生》里介绍柳比歇夫对时间的掌握和感知能力，准时是一种对事的态度，更...

真干货商学院12月17日干货分享 摘引： 进取是一种工作态度，所谓进取，就是永不满足，不待扬鞭自奋蹄，永远把今天的高点当作明天的起点，所谓进取，就是不做则己，做就要做成最好。我们用三个维度来定义进取： 1、进取首先是要有主人心态。负责责任的最高标准...

为什么要员工做周报？ 亲撰周报是对一周工作任务的复盘与总结，是对下周工作的规划与改善，亲撰周报有利于自己更清晰的了解，工作任务的主次、轻重、缓急、从而更好的合理的安排时间。

真干货商学院12月15日干货分享 摘引： 如果我们的财务人员长期不懂业务，就没法跟前方作战的人员沟通。 财务部门和业务部门用的是典型的两种“语言”，财务人员不知道业务人员需要什么，业务人员也不知道财务人员能提供什么。财务人员不能只是记账...

工作上为什么要做到“及时汇报”？ 及时汇报的目的是方便领导，及时了解当前任务进展，以及执行层的工作内容，能力与结果，提倡在关键节点上及时汇报，而非事无巨细的去规避“自作主张”的嫌疑，把过程中可能出现的问题抛给领导。总之一句话:你要对过程...

真干货商学院12月14日干货分享 摘引： 丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。生活中真正能精通某一项技术是十分难的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，...

为什么员工收到“确认指令”必须回复确认？ 作为下属，在执行领导命令产生质疑时，需站在企业发展利益的前提下，或者有更好方案的前提下，应及时与领导提出沟通意见或建议，这是本份。当领导确定一定要按此要求执行时，就要一丝不苟地按要求完成任务，这是职责。

真干货商学院12月10日干货分享 摘引： 领导力之横向领导原则之“扩大人脉圈”。人脉网络是一个人最宝贵的资源。怎样扩展人脉圈？ 可以按照以下三个方向扩展人脉：结识时间长的人，与你经验相同的人，对你有好印象的人。 1、突破核心人际圈。 2、超...

工作上哪三个维度可以定义进取？ 进取就是需要我们独立思考，积极进取，用自己的智慧和决心去攻克一个又一个难题，它不仅体现在工作上，也要体现在产品上，要把产品做到极致、把服务做到极致等等，一句话，就是尽最大的努力，克服一切困难，把一切事情做到极致...

真干货商学院12月9日干货分享 摘引： 对企业的任何员工不管是高层、中层、仓管员、前台等都要求有责任心，没有责任心是不行的。对于中层干部，除了责任心以外还要加上一个上进心，上进心指你除了要负责任以外，还要有追求更大舞台的雄心壮志。对于核心员工，...

工作，要学会复盘！ 在工作中复盘，是一种有效的将工作的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作方式。因此在我们每做完一件事情的时候，都应该去学会复盘。

真干货商学院12月8日干货分享 摘引： 企业要成为真正的产业领导者，必须在主潮流、主航道上取得胜利。为此，一定要加强战略集中度，一定要在主航道、主战场上集中力量打歼灭战，占领高地。不赚钱的业务就关闭压缩，不去投资非战略性的业务。 战略，战略，只...

我们应该增强干部危机意识，这样企业才能走下去！ “新老交替”、流转进退有如生物体的新陈代谢，只有不断用新物质代替旧物质，才能推动事物不断发展进步。要建设高素质的组织团队，必须做好选拔任用、教育培训、管理监督、淘汰退出等多个环节的工作。因此企业所有成...

真干货商学院12月7日干货分享 摘引： 顶层领导者每天要做的12件事： 1、肯定员工的价值； 2、投入资源，培养下属； 3、重视领导力； 4、寻找潜在的领导者； 5、了解并尊重下属； 6、为下属提供领导经验； 7、鼓励下属发挥领导力主动性； 8、提供一个安全的环...

如何提升企业的产品质量、管理质量？ “质量”一词与我们有着密切联系，质量、品质就是企业的生命和名片，要想树立好企业品牌，无论客户有没有要求，质量与品质必须有保障。同时质量要求越高，意味着花费的成本也越高，但是高成本却并不一定都会带来高质...